私たちの出発点
清掃は、住まいへの敬意から始まる
ハウスクリーニングは、見た目をきれいにする作業です。ただ私たちは、それと同時に、住んでいる方が毎日を過ごす空間に関わる仕事でもあると考えています。
だからこそ、ご自宅に伺う前に内容を確認し、触れてほしくない場所はプランから外せるようにしています。作業は、住んでいる方の暮らしのペースに合わせて進めるものだと思っています。
考え方と視点
変化は、静かに起こる
住まいの汚れは、少しずつ積み重なるものです。だから気づいたときには、すでにかなりの状態になっていることが多い。Slate Bridge Labはその「気づき」のタイミングで、落ち着いて対応できるサービスでありたいと思っています。
大がかりな変化を約束するのではなく、日常に戻ったとき「なんか違う」と感じていただけるような仕事を目指しています。住まいの変化は、そのくらい静かなものがちょうどよいと考えています。
大切にしていること
私たちの基本的な姿勢
まず、確認する
作業前にご状況を聞くことが、私たちにとっての出発点です。確認なしに始めることは、ご自宅への敬意を欠くことだと考えています。
素材を見て、選ぶ
同じ「床」でも、素材が違えば適した方法は変わります。何でも同じように扱うのではなく、目の前の状態に合わせて判断することを大切にしています。
記録を残す意味
作業した箇所を書面と写真で記録するのは、後から「何をしたか」を確認できるようにするためです。口頭だけでは、時間が経つと記憶が曖昧になります。
においにも気を配る
薬剤の成分だけでなく、においも生活空間に影響します。ご希望に応じて低臭タイプを選べるようにしているのは、住む方の感覚を大切にしているからです。
範囲は、一緒に決める
全部をお任せいただく必要はありません。「ここはそのままに」というご希望も含めて、作業範囲をご一緒に決めることが自然な進め方だと思っています。
フォローが信頼を作る
退去清掃後の検査で気になる点が出た場合、7日以内に再訪問します。「終わったら終わり」ではなく、その後のことまで考えています。
実際の取り組み
考え方が、作業に出る場面
事前の電話確認
当日の「想定外」を減らすために、訪問前に状況を確認します。これは私たちにとっての準備であり、ご依頼いただいた方への配慮でもあります。
書面での範囲共有
何をするか、何をしないかを書面でお渡しします。口頭では残らないことを、形にして残すことで、お互いの認識を合わせます。
完了後の写真記録
作業した箇所を撮影してお渡しします。引越し後の検査など、後から参照が必要な場面での備えになります。
2名体制の理由
1名より2名の方が効率よく、かつ確認しながら進められます。作業の品質を保つための体制です。
薬剤の選択肢
使う薬剤はひとつではありません。素材と状況に合わせて選ぶことが、より良い仕上がりと安全性につながると考えています。
資材の持参
道具から薬剤まですべて持参します。ご準備いただく必要がないことで、依頼する際のハードルを下げたいと思っています。
ご依頼いただく方への視点
「住んでいる方」を中心に考える
清掃の対象は「住まい」ですが、その先には必ず住んでいる方がいます。お子様が小さい家庭、においに敏感な方、プライベートな空間には入ってほしくない部屋がある方。条件はそれぞれ違います。
だからこそ、事前の確認と柔軟な範囲設定を基本にしています。「ご自身の住まいをどう扱ってほしいか」という感覚を、できる限り反映した形で作業を進めます。
低臭薬剤の選択肢 — においが気になる方やアレルギーをお持ちの方向け
範囲除外の対応 — 入ってほしくない場所はプランから外せます
日程の柔軟性 — 退去清掃は引越し日程に合わせてご調整できます
書面での記録 — 後から内容を確認できる形でお渡しします
改善への姿勢
少しずつ、より良くすることについて
清掃の手順や薬剤の選び方は、素材の変化や新しい知見に合わせて見直します。長年の経験を大切にしながらも、より良い方法があれば取り入れる姿勢を保っています。
大きな変革より、日々の小さな改善の積み重ねが、仕上がりの質につながると思っています。派手な変化より、着実な積み上げを選ぶのが私たちのスタイルです。
誠実さについて
わかることとわからないことを、明確に
「この汚れは落ちますか？」という質問に、すべて「落ちます」とは言えません。素材の状態、汚れの深さ、経過時間によって、結果が変わることがあります。私たちは、できることとできないことをはっきり伝えることを大切にしています。
料金についても、事前確認を通じて作業範囲を明確にすることで、当日の追加費用が発生するケースを減らす努力をしています。透明な情報共有が、信頼の基本だと考えています。
関わり方
作業は、一方的に進めない
清掃中に気になる点が出た場合は、その場でお声がけするようにしています。「この箇所もやっておきましょうか」とお声がけし、ご同意をいただいた上で進めます。勝手に追加することはありません。
作業はご自宅というプライベートな空間で行います。その場に入らせていただいている、という意識を常に持って取り組んでいます。
長い視点
一度きりよりも、続く関係を
深い清掃が日常を楽にする
蓄積した汚れを一度取り除くことで、その後の日常清掃が格段に楽になります。定期的なリセットが、住まいを保つ最も現実的な方法だと考えています。
記録が次回に活きる
前回の作業記録があれば、次回の依頼時に「前より汚れが少ない」「この箇所が特に気になった」などの変化を確認しやすくなります。
住まいの状態を知る人として
継続してご利用いただくことで、ご自宅の特徴や注意が必要な箇所を把握した上で作業できます。その積み重ねが、より良い対応につながります。
ご依頼いただく方へ
この考え方がご依頼に与える影響
ご依頼前
まず電話でご状況をお聞きします。どのプランが合うか、どの範囲にするかを一緒に整理した上で、作業内容を書面でお伝えします。疑問点はこの段階でご確認いただけます。
作業当日
2名でお伺いし、確認済みの範囲を進めます。途中で気になる点が出た場合はお声がけします。ご不在の場合は書面を置いてお伝えします。
作業完了後
完了箇所の写真と書面をお渡しします。その場でご確認いただき、気になる点がある場合はお申し付けください。
退去清掃の場合
検査後に特定の箇所が指摘された場合、7日以内の再訪問に対応しています。書面があることで、対応の範囲を明確にした上でお話しできます。